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2.1.- En caso de que la compra sea por un saldo menor, el cliente conservará la diferencia a favor dentro de su cuenta y podrá realizar compras futuras con el saldo restante.
2.2.- En caso de que la compra sea por un saldo mayor, el cliente podrá usar el saldo de su tarjeta de regalo y completar la diferencia con un método de pago diferente.
3. Vigencia de Gift Card
Las tarjetas de regalo, incluyendo cualquier saldo sin utilizar, vencen en un plazo de cinco años, a partir de la fecha de su expedición.
4. Pasos para redimir la Gift Card:
a. Registrar la cuenta en Amazon
b. Para reclamar el saldo deberá dar clic en la liga incluida en el email o mensaje de texto, acorde al correo o celular con el cual registró su cuenta de Amazon
c. Seleccionar aplicar saldo a mi cuenta
5. Inconvenientes al hacer válida la Gift Card
En caso de presentar problemas al momento de hacer uso de la tarjeta, el cliente deberá comunicarse directamente con el centro de soporte de Amazon.
- Primero dirigirse a la sección de ‘Servicio de atención al cliente’ desde menú.
- Ahí podrá encontrar diferentes opciones de las inquietudes más frecuentes.
- Dar clic en la solución que más se adecúe a tus necesidades.
- Si la solución de su problema no está dentro de las opciones rápidas, revise otras soluciones en la sección ‘Explorar todos los temas de ayuda’.
- Si después de esto, no ha podido solucionar su duda o problema, regresa al menú anterior y dar clic en ‘Contáctanos’ y seleccionar la forma en la que prefiere que se comuniquen con usted. Podrá decidir enviar un mail o hablar por teléfono con un agente de Servicio de Amazon
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